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民生警务为百姓提供暖心服务

作者:http://www.cdhuideli发布时间:2019-05-17 03:46

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人民日报 2018年11月28日 星期三

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重庆公安交管打造立体化、便捷化、高效化的服务体系 民生警务为百姓提供暖心服务 本报记者 崔 佳 李 坚

《 人民日报 》( 2018年11月28日   18 版)

  11月14日,一面“心系企业民生为本,不辞辛劳服务为先”的锦旗被送至重庆市公安局交巡警总队车管所三分所。“车管所的上门服务真是贴心,为我们赢得了时间,节约了成本。”车胜科技重庆分公司总经理谢林岑感激地说。

  事情源于今年10月12日,该公司新增了200多辆新能源汽车用于汽车租赁服务。按程序,公司驾驶员需要将这200多辆车开到车管所办理上户业务,至少要花费一个多月,时间成本对企业来说是不小的损失。得知企业情况后,重庆车管所三分所的“流动车管所”上门服务,仅3天就完成了车辆上户手续,最终得以快速投放市场。

  一年多来,重庆公安交管的“流动车管所”开进乡镇、企业、学校、商圈,足迹遍布全市41个区县、200多个行政乡镇、300多家企业单位,成为一张流动的交管便民“名片”,群众亲切地称之为“建在车轮上的车管所”。

  聚焦发展所需、贴紧百姓所盼,重庆市公安局交巡警总队在深化公安交管改革过程中,切实让民生警务从办公“案头”走进百姓“心头”,取得了警民互亲互安、互信互促的良好效果。

  智能服务:“网上”“掌上”成常态

  “真没想到,现在申领检验合格标志这么方便!”重庆市民滕眸羚2016年9月购置了自己的首辆轿车。虽说非营运轿车6年内免检,但仍需在指定期限内到车管所申领检验合格标志,这让她觉得有些麻烦。

  今年9月初,滕眸羚得知6年免检可以通过网上办,她决定试一试。打开“互联网交通安全综合服务管理平台”网页,她很快就在机动车业务板块下找到了申领免检标志服务。申领标志、填写地址、缴纳邮费……两天后,她就收到了免检检验标志。

  申领免检检验标志的便利化,只是重庆交巡警打造智慧警务的一个缩影。针对全市近600万辆机动车、近900万名驾驶人群体,以及每天数万笔的交管业务量,交巡警总队整合、汇聚公安内外数据资源,研发出具有重庆特色的“e交管”服务平台,相继在12123互联网综合服务平台、微信、支付宝上推出车驾管业务申办、线上支付、货车通行证办理等12大类160余项交管服务。

  “‘e交管’等互联网服务平台注册用户已达1000余万人,交管网上业务占比由以前不足一成提升到五成以上,位居全国前列。”重庆市公安局交巡警总队总队长陈军介绍,目前,重庆互联网服务平台网上考试预约占比达100%,排名全国第一;网上办牌办证业务占比近三成,排名全国第二。

  10月15日,重庆推出网上办理取消考试预约的功能。今年刚大学毕业的田小余成为首批受益者。此前她在网上预约了10月26日的科目二考试。临近考试的前3天,因家里有急事不能参加考试。“以前需要到车管所窗口办理取消考试手续,现在登录‘重庆交巡警’微信公众号,几分钟办好了取消手续,太方便了!”田小余说。

  为让群众少跑路,重庆交巡警自主开发了事故快处快赔、交通违法查询缴款等手机APP,业务受理、审核、制证等服务“一键对接”;打造集驾驶证审验、交通违法处理等为一体的“自助服务区”,投放自助服务机180余台,将交管窗口延伸到服务群众的“最后一公里”,实现“全天候服务”;研发一站式车辆上户智能终端机,打破多个行业、部门的数据交互壁垒,缩短群众购车上户时间,赢得市民广泛好评。

  创新机制:“警保联动”更便捷

  “小事故”引发“大拥堵”,“小赔付”带来“大繁琐”,是长期以来困扰公安交管部门的难题。重庆公安交管创新思路,与保险公司合作启动“警保联动”工作模式:“渝警骁骑”摩巡队与“保险理赔员”勘查车结队上路、联勤联动,确保道路交通事故快速发现、快速处置和快速理赔。